Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 5679at

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5679at, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
5679at Điều khoản sử dụng dịch vụ 5679at
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi với chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và hướng dẫn xác minh danh tính — truy cập được trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản đã xác minh.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Tài khoản rút tiền yêu cầu xác minh một lần — bạn gửi giấy tờ qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian làm việc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, liên hệ email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất là chủ đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng quyền truy cập.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.